15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей.

25 лет назад, 7 февраля 1992 года, в Российской Федерации вступил в действие закон «О защите прав потребителей». Вошедшие в положения закона важнейшие права, признанные на международном уровне, позволили России стать членом международной организации потребительских союзов.
Защита законных прав и интересов потребителей является одним из направлений работы муниципальных образований. Не стал исключением и наш город Вятские Поляны.
В 2016 году к специалисту по защите прав потребителей администрации города обратилось 319 человек. Из общего числа обратившихся 237 ограничились консультативной помощью специалиста, 82 оказана помощь в составлении претензий. Как и в предыдущие годы самое большое количество обращений - 264 связано со сферой торговли, 19 - с оказанием бытовых услуг ненадлежащего качества, 17- с предоставлением жилищно-коммунальных услуг.
По итогам рассмотрения обращений в прошлом году в добровольном порядке в установленные законом сроки было отремонтировано 22 единицы товара, в 17 случаях произведена замена, возвращена потребителям денежная сумма в пределах 300 тыс. рублей.
Все мы практически ежедневно являемся покупателями, в том числе и сами работники торговли. И к сожалению никто не застрахован от приобретения некачественных товаров либо оказания услуги ненадлежащего качества. Поэтому, оказавшись в неприятной ситуации, важно уважительно относиться друг к другу, независимо от того, по какую сторону «прилавка» вы находитесь. Действуя в рамках закона, и потребитель и продавец смогут защитить свои интересы без ущемления прав.
Приятных всем покупок! Будьте доброжелательны и корректны друг с другом!

Специалист по защите прав
потребителей администрации города