Россиянам обязаны возвращать деньги при отключениях мобильного интернета.
Операторы не в праве брать деньги за услуги, которые они не могут предоставить, заявил «Газете.Ru» юрист Александр Хаминский. Ситуация, когда мобильный интернет оплачен, но недоступен, противоречит Закону о защите прав потребителей.
«Если доступ в сеть ограничен, а тариф включает именно эту опцию, у абонента возникает право на соразмерное уменьшение цены <...> Предпринимательский риск несет сам исполнитель услуги, а не его клиент», — говорит специалист.
Это касается и случаев, если ограничения вводит государство. Россиянам нужно зафиксировать нарушения и потребовать перерасчет. Например, можно сделать скриншоты отсутствия соединения и отправить их в обращении к оператору.
Распространите
Вся оперативная информация в МАХ👉 max.ru/mdps18
Россиянам обязаны возвращать деньги при отключениях мобильного интернета
По материалам источника: https://vk.com/wall-85938527_1880144
Комментарии 10